Ir al contenido

Código de Protección y Defensa del Consumidor · Ley N.º 29571

Libro de Reclamaciones

Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamación Virtual

N.º
Se asigna al registrar
Fecha
24 de septiembre de 2026
Razón social
Ivan Delgado
RUC
Domicilio fiscal

1 Identificación del consumidor reclamante

2 Identificación del bien contratado

Tipo de bien

3 Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Proteccion de datos personales

Uso de tus datos

Responsable. Ivan Delgado es responsable del tratamiento de los datos personales que registras en los formularios de este sitio, conforme a la Ley 29733, Ley de Proteccion de Datos Personales, y su reglamento.

Que datos y para que. Se usan tu nombre, documento, correo, telefono, direccion y lo que escribas en el mensaje, solo para responder tu consulta o atender tu hoja de reclamacion y comunicarnos contigo sobre ella. No se usan para publicidad ni se venden.

Con quien se comparten. Con nadie, salvo los proveedores tecnicos que alojan el sitio y envian los correos, que actuan por encargo y bajo las mismas obligaciones, y las autoridades que lo requieran conforme a ley. Si consultas tu DNI o RUC, el numero se valida con RENIEC o SUNAT para completar tu nombre.

Cuanto tiempo. Mientras dure la atencion de tu consulta y el plazo que exija la ley. Las hojas de reclamacion se conservan al menos dos años, como pide el Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor.

Tus derechos. Puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso escribiendo por el formulario de contacto de este sitio. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Proteccion de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Al marcar la casilla autorizas este uso. Si no la marcas, no podemos registrar el formulario.